전영혜 님

안녕하세요.

영인에듀입니다. 

문의주신 오류는 최초 플레이어가 정상적으로 설치되지 않았을 경우 발생되는 증상입니다.  

기존에 설치된 플레이어를 완전히 삭제한 후 새로 설치하셔야 증상 해결이 가능합니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. 시작프로그램> 모든 프로그램 보기에서 [ Kollus Player v3 ] > Uninstall 을 클릭합니다. 

2. 제거 실행 팝업에서 [ 제거 ]를클릭합니다. 

3. 'kollus player v3를 삭제하려면 브라우저를 종료해야합니다 ' 팝업에서 [ 확인 ]을 클릭합니다. 

4. '다운로드 목록을 삭제 하겠습니까? ' 팝업에서 [ 예 ]를클릭합니다.

5. '언인스톨 후 재부팅이 필요합니다. 재부팅 할까요 ? ' 팝업에서 [ 예 ]를클릭합니다.

    

6.재부팅이 완료되면 아래 수동설치이미지를 클릭하여 파일을 다운받은 후

  파일에 우클릭하여 [ 관리자 권한으로 실행 ]으로설치하여 주시기 바랍니다.    

감사합니다.